第112章(1/1)

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“批投？” 简心一下子懵了，刚才那股盛气凌人的劲儿瞬间消失得无影无踪。

“批投，就是批量投诉。您连新规细节都没搞清楚，就跑来抢支撑合同了？” 李总的情绪也有些激动。

简心咽了口唾沫，只觉得脑袋嗡嗡作响。

“批投……口径是……”

“同一业务，一小时内被 50 个客户投诉，并生成投诉工单，才会触发批投预警。像这种情况，除了严重的销售违规、功能失效，基本不会出现。”

“也就是说，我亏本拿下的，是个对 ott 业务没多大用处的支撑合同？”

简心一边说着，一边将满是怒火的目光投向身后吓得脸色惨白的吴天承。

李总似乎也瞧出了其中的乌龙，冷笑着说：

“简总这是故意敲打我们这些老家伙吧？既然这种利润微薄的人力支撑合同您都要抢，那我们也不必太拘着了。家客业务，千悦慧家也想试试！”

简心慌忙解释：“李总，这其中确实是有误会，等我回去跟团队沟通一下。”

“不必了！我们千悦慧家支撑运营商 20 多年了，虽说如今有些走下坡路，但和高层多少还有些关系。既然贵司先破坏规矩，那咱们就比划比划，看看我们这些老sp，是不是真的该被淘汰了。”

“李总，您误会了。”

简心还想再解释，可对方已经拂袖而去。

在通信运营商的合作伙伴体系里，通常分为三种：ap（application provider）应用提供商、sp（service provider）服务提供商，以及 cp（content provider）内容提供商。

早些年，对运营商收入增长助力最大的，当属那些靠彩信、彩铃业务起步的 sp。

他们与运营商高层的关系最为紧密，仅次于直接提供人力支持的各大支撑公司。

作为新生代的支撑公司代表，简心最不愿与这些老牌 sp 打交道，更别提和他们起冲突了。

这次，她贸然出手，拿下一个亏损的项目，还让千悦慧家有了入局的借口，简直是得不偿失。

凭千悦慧家与各省公司高层的交情，只要他们肯诉苦，从家客中心硬挤出几个业务份额来，并非难事。

失去了江澈的万盛天讯本来就元气大伤，又要被迫迎战势如破竹的星瀚浩宇和奇巅科技，此时再杀出一个千悦慧家，可谓强敌环伺、四面楚歌。

想到这儿，简心心中的怒火越烧越旺。

“简总，这里面肯定是有误会，我马上回去核实。”吴天承知道自己捅了大篓子，吓得连忙表态。

简心走到他跟前，目光中透着偏执，死死地盯着他。

“这就是你从阿澈那儿套来的情报？”

“是…… 不是！他骗了我！这都是江澈的阴谋！他故意要害我，挑拨我和您的关系！”

吴天承惊恐万分，慌乱地把责任都推到江澈身上。

一直在旁边静静观察的孟坤，这时不紧不慢地走上前来，假惺惺地说：

“哟，吴总，这可和您之前说的不太一样啊。当时，您可是信誓旦旦地说江澈被您彻底说服，主动透露这些商机的。”

“姓孟的，你这个卑鄙小人，少在这里搬弄是非！”

“呵呵，对对对。我是小人，您是大人物。不然怎么会突然给我们在广原省招来这么强劲的一个对手呢？”

吴天承还想还嘴，简心却猛地用手中的文件夹狠狠砸向他。