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首发:~第99章咱们超市完了
终于说到超市了,陈哲竖起了耳朵。
“你觉得这次的事情,你处理的方法,对吗?”
“啊?我……我不知道,我只是觉得第一时间应该要安抚客户……”
“错!当你有这个想法的时候,你就不可能成功!”
“啊?为什么?胡姐,你不是说过一切要以客户为准吗?”
胡玲笑了,冷笑;“你也真是太天真了,看来我还有必要给你再上一课,我问你,以前皇帝治理国家的时候靠的是什么?”
“大臣?”
“错!”
“百姓?水能载舟亦能覆舟,对吗?”
“大错特错!!”
胡玲连续给了两个否定的答案。
陈哲都有些懵了;“那是靠什么?”
“两个字“利益”!”
“啊?”
胡玲站了起来,又新点上一根烟,慢慢的走到窗口,拉开了把叶窗让月光透了进来。
她没有回头,陈哲只能看到她如同美神一样完美的侧脸。
“什么帝王之术,驭民之术,还有跟大臣之间的平衡之术,总结来说无非就两个字;利益!只要利益稳固,皇帝的位置就稳固,群臣支持皇帝,那是因为有皇帝在他们就能加官进爵,世家支持皇帝,是因为皇帝的统治能够让他们能够安心的收租,过太平日子,百姓支持皇帝,是因为皇帝能够让他们免于战乱,能够安心耕种自己的土地……”
“做生意也是如此,只要你利益捆绑的好,那么你的公司就没有问题,你告诉我你现在担心的是什么?”
“我……我担心出现丑闻会影响到超市的运行……”
“呵呵,丑闻?哪个公司没有丑闻?你身为超市的主心骨,领导人,难道出现任何一个丑闻都要你亲力亲为吗?”
“这……是觉得这样会显得更加诚信一些……”
“所谓诚信,在出现集体中毒之后已经被动摇了,我敢说,不管你现在那个检测结果出来的是什么,人家都不会信你。”
“这……起码能让他们安心吧?”
“安心?你要安谁的心?”
“客户的心。”
“客户是最不可靠的,你现在最应该安的应该是你那些员工的心,懂了吗?”
“我不理解!”
“不理解什么?”
“现在出了这种事,不是让客户安心,以后员工才能安心吗?”
“呵呵,不对!客户是一群健忘的人,而且来来去去,没有固定的对象,反而你那些员工是固定的,现在出了这种事,你应该是给他们一个信心,让他们相信你完全有能力解决这件事,而不是一遇到事情就表现的有些慌乱!”
胡玲转过头,眼睛直视着他。
“我……也没有表现的慌乱,我去的时候都努力克制住自己的情绪。”
“呵呵,只有你这样想而已,你的员工可不会这样想,他们看到你急匆匆的来,又急匆匆的走,你觉得他们会认为这个老板有能力吗?”
“这……”
陈哲突然醒悟过来,好像自己离开的时候,那些员工看自己的眼神是有些不太对。
“陈哲,你站在客户的角度去想问题的确没错,但前提是要保证你自己的稳定,你要表现出有绝对的信心,只需要一个电话就行了!”
“请胡姐明示!”
陈哲已经察觉到胡玲是在给他出主意了。
“你现在立马给王德打电话,不管结果出来的是什么,你统一赔付,而且赔付三倍!”
“啊?如果是这样的话,那如果那些人看到我们赔了之后故意来坑我,怎么办?有些人看到有利益之后可能会故意做局来害我们。”
“呵呵,我要的就是这个效果,你除了打电话给他让赔付之外,再跟他说,明天哲上折的商品全部七折出售!餐饮区吃出问题,以一赔十!”
听到这句话,陈哲更加震惊了。
“胡玲,这太冒险了吧?先不说我们这样会赔多少,就说那些人看到新闻之后还敢买我们的东西吗?”
“为什么不敢?”
“因为我们的东西有安全问题……”
“呵呵,那你就小看他们了,为了利益,很多人死都不怕!”
“这……好!我听您的!”
陈哲虽然觉得太冒险,但是他相信胡玲的经验。
立马给王德去了电话。
王德似乎等这个电话等很久了,接通电话之后就着急了起来;“兄弟,你总算来电话了,我跟你说一件事,检测结果出来了,咱们的食物没有任何问题,我们是不是要召开记者发布会证明这一点?”
“不!王哥,赔!不管结果是什么样的?这件事我们赔,不仅要赔,而且要以一赔三,医院的医药费也是一样,还有,明天打出广告,超市是所有的商品七折出售,出问题咱们继续赔,特别是餐饮区出现问题以一赔十!”
王德听到这句话都傻了。
“兄弟,你疯了吧?你想把咱们超市干倒闭吗?别啊!”
“王哥,你就按照我说的做吧,出了什么事情我来承担,还有跟员工说一下,今天因为这件事情加班加点的员工,全部以三倍工资去算!”
这句话让王德更加吐血。
“妈呀!兄弟,你一定是疯了,咱们超市完了!!”
……
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