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首发:~第七十六章 梦想奶茶店
突然有位顾客在店里喝着饮料的时候感觉到肚子十分的难受,顾客立马叫梦琪店长说。
顾客:“梦琪,不好意思打扰一下,我刚才喝了这个奶茶后,感觉肚子有点不舒服,这是怎么回事呢?”
梦琪:“您好,首先非常抱歉给您带来了不便。请您稍等一下,我马上为您查看一下。”
梦琪立刻走到那位顾客的座位前,关切地询问:“请问您喝的是哪款奶茶?是刚刚制作的吗?”
顾客:“是的,我喝的是新品‘草莓牛奶’,刚才感觉挺好,但喝了一会儿后就感觉到肚子不舒服。”
梦琪:“明白了,请您稍等片刻,我会立刻调查清楚这个问题。”
梦琪立刻向制作该款奶茶的员工了解情况,并查看了制作过程。不久,她回到了顾客身边。
梦琪:“经过调查,我们发现可能是奶茶中的草莓果肉没有完全搅拌均匀,导致顾客喝到果肉颗粒,可能刺激到了肠胃。对此,我们表示非常抱歉。”
顾客:“那现在怎么办呢?我还感觉很难受。”
梦琪:“请您放心,我们会为您解决这个问题。首先,我们为您提供一杯免费的奶茶作为补偿,同时,我们会为您准备一些消食片,帮助您缓解不适。如果您还需要其他帮助,请随时告诉我们。”
顾客:“那好吧,谢谢你们的关心。”
梦琪:“我们非常抱歉给您带来了困扰,我们会立即对这款奶茶进行调整,确保以后不会出现类似问题。同时,我们也感谢您对我们的反馈,这将有助于我们不断提高产品质量。”
随后,梦琪带领团队对奶茶制作流程进行了严格检查,确保每一杯奶茶的品质。她还将这位顾客的反馈在公司内部进行了分享,提醒员工时刻保持警惕,严格把控每一个环节,确保顾客的消费体验。
顾客在服用消食片后,不适感逐渐消失。他对梦琪和团队的服务态度表示满意,并再次尝试了另一款奶茶。
顾客:“这款奶茶口感很好,刚才的困扰已经消失了。你们的服务态度我很满意,希望你们继续保持。”
梦琪:“非常感谢您的理解和宽容,我们会继续努力,为您提供更优质的产品和服务。”
此次事件后,梦想奶茶团队更加重视产品质量和顾客反馈。他们不断完善管理制度,加强员工培训,以确保每一位顾客都能享受到满意的消费体验。同时,他们也以此为契机,创新推出了更多受欢迎的口味,赢得了市场的认可和好评。
第二天,肖何们便召集了公司高层开会,研究接下来的计划。
肖何:“肖何觉得肖何们的产品可以分成三类型,一类是"肖何们的梦想",这款奶茶是肖何们的招牌产品,也是"肖何们的梦想"最初的核心,是肖何们所有设计师的灵魂所在地;二类是"肖何们的未来",这是肖何们的未来,也是肖何们的梦想。三类是"肖何们的",这是肖何们的未来,肖何们将要为了"肖何们的未来"而拼搏,而奋斗!“
肖何说:“肖何赞同肖总的话,但是,肖何认为"肖何们的未来"并没有那么简单,这里面还包含着"肖何们的"梦想和"肖何们的"未来。“
傅明:“是啊,肖何们的梦想和未来,也不会那么容易被打败。“
秋影安:“肖何赞同傅老板的看法,梦想奶茶的品牌是一次机遇,一次机会。肖何认为肖何们的"未来"不会轻易被打倒,它一定会迎难而上,冲破各种阻碍和困难,最终实现它的目标。“
傅明:“肖何觉得这个计划不错,肖何们可以尝试一下,看看效果如何。“
肖何:“肖何赞同傅总的看法,肖何相信梦琪的眼光和判断。“
秋影安:“好,既然大家都同意这个计划,那肖何们就开始着手准备吧。“
下班后,肖何回到家,先洗澡换衣服,又吃了饭,才慢悠悠地收拾完毕,坐在电脑前等待着傅明和秋影安的信息。
傅明:“肖何已经跟梦琪商量过了,她认为她们店里的服务水平还有待提高,所以肖何们决定再扩张一家店,并且增添一些员工。“
肖何:“哦?增加多少人?“
傅明:“肖何打算把你们店里的几个员工都招募过来,组建一个"梦想奶茶"的团队,并且增加一些奖金,给他们更好的福利待遇。“
肖何:“嗯,不错,这样一来,肖何们"梦想奶茶"的名字就变得有点儿俗气。“
傅明:“对,俗气是肯定的。所以,肖何打算给"梦想奶茶"取名叫"梦想"。“
肖何:“"梦想"这个名字还是挺有趣的,好像是"梦想"就是为了"梦想"这两个字而生的。“
傅明:“是的,所以肖何决定把"梦想"的品牌命名为"梦想奶茶",并且把"梦想"的代号改成"梦幻"。“
肖何:“好,这个名字很酷啊!肖何也很喜欢!“
傅明:“梦幻奶茶的品牌命名就交给你和秋老师负责,至于员工培养方案和薪资待遇,肖何就暂时由你和秋老师来制定。这件事就拜托你们了!“
肖何:“放心吧,没问题!“
傅明:“嗯,那就辛苦你们了。“
挂掉电话,肖何立刻打开邮箱,开始整理肖何们店里员工的资料。这次肖何们店里招募了十六位员工,其中四位男性职员,五位女性职员。他们的年龄比较小,都在二十岁左右。肖何们这次招聘,一共分为三个阶段:学习技术、工作岗位和培训班。
首先,肖何们将会对他们进行一个培训。
第一阶段,就是学习一些基础的管理技巧和经营理念,并根据他们的表现和工作能力,分配一个部门或者组织的任务给他们。
其次,肖何们对他们进行一系列的考核。考核通过的员工,肖何们将会给予一笔丰厚的奖金。考核失败的员工,肖何们会根据他们的能力,对他们进行惩罚措施。
当然,肖何们也不能太苛刻,只要他们能够做到肖何们规定的事情,肖何们是不会亏待他们的。
第三阶段,就是培训课程,这是一个综合性的培训课程。培训课程的内容包括:学习经验和人脉、社交礼仪和商业管理。这个课程的考核是,员工的人际关系和应酬能力。如果你能在这个课程中达到满分,就可以直接成为肖何们的"梦想"。如果你在这个课程中表现不佳,那就只能离开"梦想"。
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