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首发:~第83章 美业之路
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再一次见到妮娜,是在“娑黎丝2023年终答谢暨2024年全新财富发布会”之后,娑黎丝的高管层与几位商业伙伴,还有麦客一起在惠州西湖围炉煮茶。
“我们整个家族是在九十年代开始做生意,当时我们在做生意的时候,几乎过年过节自己手上的东西是不够卖的~”
“物质匮乏的年代?”麦客作为八零后,稍微能体会小时候的生活状态。
“可以这么理解!”妮娜点了点头,继续说到,“我们门店那时候的产品是不够卖的,基本上是排队来购买的状态!”
“那时候只要你有产品,你就不愁卖不出去!”梅子总监补充说道。
“基本上是这个概念。”妮娜回应梅子总监后,“在90年代你只要有产品不愁卖,我们做美业就是你买产品,我送给你做护理…!”
麦客露出羡慕的眼神,“那真的就是躺赚的时代了?”
“所以说,娑黎丝从1997年到2005年,基本上没有使什么特别营销手段,那时候只要你有产品,你就可以很好的活着了!”
梅子总监继续补充到,“你有个产品在手上,你就可以有大把的人主动来找你,要做你的代理商!”
90年代这一时期,对中国而言,是一个经济快速发展和社会转型的重要阶段。在这一时期,中国经历了从计划经济向市场经济过渡的深刻变革,经济体制的转变带来了生产力的解放和经济活力的提升。
妮娜所创立持有的娑黎丝,也是这个时期里面中国经济发展的缩影。
“2000年代初期的时候,美业市场一切照旧,按照以往做生意的路径,还是很顺利可以度过…”
“姨姨,打断一下!2000年代?是指2000年吗?”麦客对于大姨表述的‘2000年代’,无法定位到具体年份。
“是的!2000年代之后,美业市场开始异动,你光有产品还不行,你还要有技术!”妮娜接过刚煮好的茶,轻放在身边,继续说到“也就是你要有很好的技术配合好的产品,你才能在经营中过得很好,生意做得好!”
“姨姨,您是什么时间专注这个行业,开始关注技术?”
“2003年,我们在做这个行业的时候,就很明显的感觉到,技术为王!技术才是一切!”妮娜微笑回应娑黎丝高管们的点头致意。
“能体会到,在我们之前见面聊天的时候,姨姨您也表达过对技术的肯定!”麦客把饮尽的茶杯轻轻放回茶艺师前,“这么多年过来了,姨姨您对美业技术这一块,印象最深的一件事,还记得吗?”
妮娜陷入了思考之中,大家的目光则被桌上煮茶的炭火声所吸引。
茶艺师新泡了一壶普洱茶。
妮娜再次打开了话匣子,“口感有点涩爽,是生普洱吗?”
“是的!”茶艺师向妮娜点了点头。
普洱茶具有独特的陈香和醇厚的口感,它的变化多端和深沉的回味能够引发人们对于过去的回忆和思考。
生普洱口感较为涩爽,适合喜欢探索和回忆年轻时的活力与激情。
“我当时的话,为了学习一个技术,我跑到了沈阳学针灸、学拔罐、学刮痧,我花了三天三夜的时间,坐车去沈阳学这些技术!”
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“美业在2010年代的话,初期其实没有什么明显异样!”
“没有什么创新?”麦客问到。
“是的”,妮娜大概估算了一下时间,“美业市场开始有一个明显行业变化的情况,出现在2013年!”
“是出现了新技术吗?还是什么样的变化?”
“那不是新技术!”李副总见妮娜在品尝,回答到。
“是的,那时候大家开始搞模式了!”妮娜对李副总肯定到,“我记得之前我一场模式搞下来就做了三四十万!”
“这么赚钱?”
麦客知道保健品会销挣钱,了解知识付费卖课赚钱,倒是第一次对2000年代美业搞模式原来也这么赚钱!
“这个跟2013年、2014年当下那个市场状况是一致的,那个时候大家都真的不在意什么你的产品好不好?你的技术好不好?更多的是在意大家玩得开不开心!”
“比如呢,哪些方面?”
“像猪八戒背媳妇啊,等等一些…”
麦客摇了摇头,“啊?玩游戏吗?”
“反正就是让客户玩得开心的一些事…!”
“……”
后来,麦客根据大家的分享总结到,2013年至2014年期间,美容客户更加关注消费过程中的情感体验和心理上的满足,而非单纯的技术和产品。
这一现象反映了当时社会对女性美的期待和压力,以及美容行业对顾客感知价值的把握和营销策略的调整
“如果把美业往前推三十年,在前二十年,你买产品,我送技术送服务,是没有问题;我给你技术,送服务送产品,也是没有问题。”
“姨姨这样说来,美业真正出现危机的是现在往前推的十年的时间咯?”
“是的!”妮娜点了点头,“2012年到2018年这五年多的时间开始,美业发展出了信任危机!”
“什么样的情况,导致的?”
“这个期间,客户只要你有模式玩,只要你让客户玩得开心,真的在这个阶段,每个人都觉得我很能赚钱!”
梅子总监为妮娜补充到,“只要你给到客户情绪价值,客户很开心、很舒服,客户会很乐意去买单!”
“那这也不是危机吧?”
“问题在于买完单以后,客户明天在另一家店,同样的东西,人家那边没有做模式,没有做那些套路,价钱却是另一个价钱,客户会觉得上当了、被骗了,整个感觉很崩溃,这里面就会造成很多纠纷!”
麦客若有所思点了点头,“这些纠纷会造成大家认为美容院都是骗人的!”
“是的!美容院的公信力就下来了!”李副总表示,“其实大家也都知道,羊毛出在羊身上!”
“狗来买单!”
妮娜的一句话引来大家哈哈大笑,但是大笑过后,大家又陷入了深深的思考中。
‘羊毛出在羊身上,狗来买单!’这句话不过是说明最终承担成本的可能是与直接受益者,不同的一方。
通俗地说,美容院通过各种策略、模式将成本转移给消费者,而消费者在追求美丽和享受服务的过程中,可能不自觉地承担了这些额外的成本。
“在那个时候,我们在做模式,比方说客户给到我元,是要保障做元的服务。其实元,我们差不多要给模式公司的钱都给了元!…”
“啊?”麦客着实惊讶地捂着嘴,示意妮娜继续分享。
“我们还是要保障给客户元的服务,要让美容门店觉得划算!不仅仅要有模式给到她,还要给足够多的产品给到她!……”
“那姨姨你们的利润点在哪里?”麦客忍不住打断妮娜的分享。
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