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首发：~第6章酒店
我皱起眉头，“怎么回事？慢慢说。”
“有个厨师不小心切到手了，现在人手有点紧张。”小李解释道。
“赶紧安排人去帮忙啊，不能耽误客人用餐。”我站起身来。
“我已经安排了，但是还是有些忙不过来。”小李无奈地说。
我想了想，“这样，从其他部门抽调一些人先去厨房帮忙，等厨师伤好了再说。”
“好的，龙哥，我这就去安排。”小李赶紧去办。
过了一会儿，小李回来汇报，“龙哥，都安排好了，暂时没什么问题了。”
“嗯，以后一定要注意厨房的安全问题。”我叮嘱道。
“知道了，龙哥。”小李点头。
这天，我正在大堂巡视，突然听到一阵吵闹声。
“怎么回事？”我走过去。
只见两个客人正在和服务员争吵。
“你们这是什么服务态度啊，我要投诉你们。”一个客人愤怒地说。
“对不起，先生，我们马上处理。”服务员赶紧道歉。
我走上前去，“不好意思，先生，发生什么事了？”
“你们的服务员态度太差了，对我们爱答不理的。”客人抱怨道。
“非常抱歉，先生，这是我们的失误，我一定严肃处理。”我保证道。
然后我转过头对服务员说，“怎么回事？为什么对客人这样？”
服务员低着头，“我刚刚有点忙，没顾得上。”
“再忙也不能忽略客人，这是最基本的服务准则，你不知道吗？”我严肃地说。
“知道了，经理，我以后一定注意。”服务员愧疚地说。
“先生，为了表示歉意，今天你们的消费全部免单。”我对客人说。
“这还差不多。”客人的脸色稍微缓和了一些。
“希望你们下次还能来我们酒店。”我微笑着说。
“行吧。”客人点了点头。
处理完这件事，我把所有服务员召集起来。
“大家一定要记住，客人就是上帝，我们的服务一定要做到位，不能再出现今天这样的情况了。”我严肃地说。
“知道了，经理。”大家齐声回答。
随着酒店的名气越来越大，吸引了不少名人前来。
有一次，一位著名的影星来我们酒店入住。
“龙经理，一定要给我安排最好的房间。”影星说道。
“放心吧，小姐，一定让您满意。”我笑着说。
为了给影星提供最好的服务，我亲自安排一切。
“小李，把这个房间再布置一下，要温馨一点。”我吩咐道。
“好的，龙哥。”小李赶紧去办。
影星入住后，对我们的服务非常满意。
“你们酒店真不错，以后我还会再来的。”影星笑着说。
“欢迎您随时再来，小姐。”我笑着回答。
然而，也不是所有的客人都这么好说话。
有一天，来了一位挑剔的客人。
“你们这房间的床太软了，我睡不习惯。”客人抱怨道。
“不好意思，先生，我们马上给您换一张硬一点的床。”我赶紧说。
“还有，你们这电视的频道太少了。”客人又说。
“我们马上给您增加频道。”我回答。
“还有这……还有那……”客人不停地挑毛病。
我始终保持着耐心，一一满足客人的要求。
“先生，您看现在还有什么不满意的吗？”我问道。
“嗯，暂时没有了。”客人说。
“那希望您住得愉快。”我笑着说。
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