第5章 培训(1/1)

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招商：“我们现在已经开业的客户都是四五十万的投资。”

过了一会，“这样吧，我买单我就去，不然就不去了。”

李清欢确实很感激，她发现无论培训老师讲什么东西，王业立刻就能掌握，特别是和客户的沟通技巧这方面，很多小套路比培训老师的听着更靠谱也更实用。难道留学生真的比我这野鸡大学出来的学生素质高这么多吗，姑娘有点沮丧。无形中两个人的关系愈加密切起来。

“台上和台下是不一样的，如果没有太多台上发言或者演讲的经验，一般人在台上会发慌的，人一慌就容易喘不过来气，会紧张，然后胡言乱语起来。等下你先演客户，这样简单一些，随便提问就好，想到什么就问什么，注意围绕着店铺投资，盈亏平衡点，货品陈列，退换货这些要点问。”

客户：“投多少钱都不知道，还怎么赚钱。”

招商：“我们公司规模那么大，代言人都是请的s姐，稀罕你这样的客户吗。”

“是这样，我们组下班后聚餐，地方都订好了，就公司旁边那个粤式酒楼。想请老大一起去呀，我们组都是新人，很多问题想请教你呢。”

演练过程非常顺利，两人不疾不徐，提问者的问题合情合理，切中要点，回答者的回复有条有理，让人信服。演练结束后培训老师满意的鼓掌，“非常好，大家都学习一下，这样的模拟洽谈才是应有的效果，这一队的演练可以作为新人培训考试的模板了。”

培训结束后，王业在qq上挨个约组内三个小伙伴晚上一起吃饭，他请客。大家都是单身狗，又是周末了，自然纷纷答应。今天主管老王没来上班，据说是请假了。王业在q上私聊了一下胡经理，“华哥下班有事吗。”

招商：“保证金两万，首批货款十五万，加上基础装修还有货柜道具也就四十来万吧。”

客户：“我……我有钱还怕找不到好的牌子做？”

客户：“你什么水平哦，这都不知道我怎么敢开你们公司的店。”

台上是另外一组的两个小伙子，王业不怎么认识，在梦里也没什么印象，应该是没过试用期就离开公司了。

王业哈哈一笑，“什么土豪，打肿脸充胖子呗，出来混要的就是面子，第一次请大家吃饭，肯定要讲究一点，以后再请客就是大排档了啊。”

上班第二天就开始参加公司的新人培训了，内容很多，什么公司制度，报销流程，产品知识，电话拜访话术等等。王业也在很认真的学习，虽然梦里做了七八年招商，各种套路各种小技巧都炉火纯青了，但华美公司的这些基本信息他确实忘得差不多了，现在还需要重新学习。培训中他经常和李清欢交流一些心得体验之类的东西，也算是帮着这姑娘提高吧，毕竟是刚出校门的萌新，还稚嫩着呢。

酒足饭饱后，大家各回各家，走之前胡经理喊服务员买单时被告知已经结账了。他笑着指了指王业，“你小子真滑头啊，下次不许这样了啊，说好我请大家吃饭的。”

一直在台下观摩的部门胡经理也是微笑点头，感觉自己亲自招进来的这个小伙子确实不错，学历高素质高，而且有灵性，培养一下应该是个好苗子。

下班后王业和组里三个小伙伴先去了酒店，大家一边闲聊一边等胡经理。刘建和陈华华还打趣王业，“业哥土豪啊，请我们来这么高档的饭店吃饭。”

很快胡经理发来回复，“没什么安排，怎么了。”

客户：“到底是怎么算到四十万的，装修要20多万吗。”

招商：“你不投怎么知道不能赚钱。”

然后两人就大眼瞪小眼，尬在那了。

只见他们两个在台上较上劲了。

“另外，你扮演招商专员时，每次回答我的提问前先不要急着回答，先微笑，稍微思考一下再回答，不用看下面同事，一直注视我就行了。说话语速不要过快，语言尽量组织一下，要有条理。”

谈笑间胡经理也赶了过来，按领导吩咐，大伙男的喝啤酒女的喝果汁。大伙边吃边聊，胡经理也给大家介绍了不少公司情况，什么我们事业部大领导是周副总了，什么前几个月招商专员做得好的奖金都拿一两万了什么的。

台下的人早就忍不住开始哄笑起来，培训胡老师也笑着说，“好了好了，你们要记住，洽谈时一定不要和客户较劲，万一遇到不懂的问题，可以向客户坦诚道歉，然后当面记下这个问题，过后请教同事后立刻给客户反馈就行了。”

转眼到了周五下午，培训就要结束，大家聚集到大会议室准备进行最后的考核，也是看看大家这几天学习效果如何。这次参加培训的新人一共有12人，两两配对进行模拟洽谈，一方扮演客户，一方本色出演，就是招商专员，回答客户提出的各种问题。王业自然找了李清欢一组。

就在两人在角落小声交流时，台上发生了一个笑话。

王业笑了一下回复，“没问题，那今天我们就算吃大户了。”

客户：“店大店小都一样吗，城市不同投资也一样吗，你到底会不会算。”

下面就轮到王业和李清欢上台了，他们两个走到台上。王业先面向台下微笑道：“大家下午好，我是招商部六组王业，模拟洽谈由我先扮演招商专员。”然后示意李清欢做自我介绍，李清欢同样做过自我介绍后两人就开始演练。

客户：“你能给我算清楚我到底开个店要花多少钱吗。”

在下面一边等着上台，王业一边向清欢传授经验。

王业嬉笑道：“下次领导再请我们好了。”

招商：“我们这么大公司还怕找不到客户。”

公司旁边的粤式酒楼算是公司定点招待的地方，很大的一个饭店，中高端消费，不喝白酒洋酒的话人均一百多就差不多了，王业自然不会让经理掏钱请吃饭，他中午就抽空过去定好了一个小包，菜式都定好了，光菜就七八百，有硬菜，一个碳烤羊腿就188，还有一条大的多宝鱼是168。

李清欢感激的看着王业说，“谢谢业哥，我记住了。”

招商：“算那么清楚干嘛，多几万少几万有什么区别，开店能赚钱不就行了。”