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首发:~第7章 遭遇客户退单
网络上鱼龙混杂,什么样的人都有。所以,大家千万要擦亮眼睛,不要受骗上当。
网络虽然为我们带来了商机,同时也让骗子有了骗我们的机会。我们在担心被别人骗的同时,别人也同样把我们当成了骗子。都是辛苦赚来的钱,凭什么就这么心甘情愿地把钱送给别人?骗子正是抓住了我们迫切地想要刷单涨信誉的心理,所以才会这么轻易地上当受骗。
这次的事情只能怪我自己运气不好!
慢慢地被人骗钱这件事情过去了,家里人也不再提起。
不久后我又遇到了另外一件不美好的事情,这次差点让我们血本无归。好在后来通过平台挽回了损失,才让我们化险为夷。
这天,我正坐在电脑面前。有一位客户,他给我发来一条信息。他看中我网店里一款裤子,他一口就要两百条。但是,有一个条件,是这两百条裤子必须要我亲自验过货了再寄给他。
两百条?一看数字,我有点兴奋,这是一个大单呀!可是,他的条件把我难住了。要我验货意思是先把裤子寄到我这里,然后我再寄给他,万一货到了他要是不要了呢?
“这人不会是骗子?”林木槿说。
“应该不会吧!人家东北的,在老家开服装店,那不是相信咱们才找上的咱们吗?”我说。
“那这咱整?几百条裤子都要寄到咱家里来,这运费不都一百几好远?有钱赚吗?”
“运费要不了那么多,现在不是有物流吗?寄运费能省下一半运费呢!”
“那你觉得这单能不能接?”
“我不知道!要不,咱们去问问隔壁村那大学生?”
“那你去问问吧!”
事不宜迟,我马上骑着摩托车就去问了。对方的答复是,只要是按照正规流程下单的一般都不会出什么问题。那不是有平台那里给咱们撑腰吗?
就这样,我还是比较心动!于是就立马给客人回信息与他谈,最后每条裤子还给人家优惠了十元钱。客人按照颜色和尺码选了将近两百多条裤子,按照客人要求是先寄到我这里,然后我给他检查完后再按照他给的地址寄过去。
客人自己说了,这么做最主要的原因,是害怕这批裤子质量不咋地,万一收到货不对版的话,他是不会要的。
而我对自己选的产品还是有信心的,于是我就按照客人的要求给他下了这笔单。首先,是客人在我的网店下单。然后,我再到厂家对应下单。算下来,每条裤子我赚二十元,两百多条就是四千多。
本来以为这次我能大赚一笔,我开始焦急地等着这批裤子快点到货,检查完后好给客人转寄过去。
结果收到货后,我按照与客人的约定,花了整整两天时间,加班加点地替他检查完所有裤子,确定质量没有什么问题。当我再次联系客人,准备把裤子寄给他时。他告诉我,他已经在别的店铺进了一批同样的货,人家是厂家现场验货验完直接发,而且对方给他价格比我的店铺还要便宜。
我一下子就懵了,这是什么意思?
这裤子都拿回家了呀!难道要我都退回去?
这当初不是说好的吗?裤子寄到我这里,我收到货验完货再给他发过去,这没毛病呀!这一切都是按照客人要求的呀!为什么突然提出不要了?
客人以时间太长为理由,客人说你这裤子耗费时间太长了,等他收到这季节都过了!这说法有点牵强,也有点说不过去。不过,这批货客人死活不肯要了!
那怎么办?这么多条裤子,难道要我自己收了?在我们这穷山僻壤的,这么多裤子我拿来卖给谁呀?
客人给的答复,这批裤子怎么样他都不要了。并且他已经以没有收到货为理由申请退款,我同意也不是,不同意也不是!
两人就这样僵持着。
这事这么僵持着对谁都没有好处,事不宜迟,我赶紧跑到隔壁村的大学生家里,问他这样的事情要怎么解决?
“这个对开网店的人来说,是很正常的!要不,你把货留下,给人家退款!要不,你联系厂家,把货退回去!就说是客人不要了!”隔壁村大学生说。
货留下肯定是不可能的,这么多裤子,就算我一家人穿都穿不完。而且尺码和颜色都不适合我们,就算是拿出来卖,咱们这个小地方能卖出去多少条呢?
那只能退给厂家了。我与林木槿商量,并立即联系了厂家。可是对方的答复是这批裤子数量太大了,是工厂工人加班加点连续几天赶制出来的,全部要退的话是不太可能。要是我执意要退的话,货可以寄回去,但是钱是没办法退的。因为材料费,还有人工钱已经算下去了,这一退的话损失的无疑就是厂家了。
这没道理呀!你不是工厂吗?你不能退货,那谁还敢在你那拿货呢?
于是,我拨通了网店平台客服的电话,向他们咨询。对方的答复是,退货是可以退的,现在很多卖家都是可以“七天无理由退换货”。只要时间没有过去,还是可以退。
可问题是,我现在已经超过七天了。因为住在乡下,快递在市区辗转,等到我手里的时候已经好几天了。我老公帮我把这批货拿回来,我再一一拆包装检查,再重新包装好,这一来一去就超过七天了。
客服告诉我,像这种特殊原因可以与工厂说明,协商处理。如果对方态度强硬,不同意退货的话,可以像客户一样强制申请退款,让平台介入处理。
这段时间,我也无心再打理店铺了。这两百多条裤子就像烫手的山芋,它一天在我手里,我就吃不好、睡不着觉,整天郁郁寡欢。
“算了吧!这裤子进货价八十块钱一条,这一万多块钱就当买了个教训,下次注意一点,多留心眼就是了!”林木槿说。
说得倒是轻巧,这是一万多块钱的事吗?这是关乎于我网店一直持续发展下去的大事,要是不处理好,这网店还开得下去吗?
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