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首发：~第32章 想当精神女王的妈妈17
慢慢的，那些客人就不找我了，就找那些愿意跟他们聊天的人去了。”
江瑛思虑了一下，张蓉蓉这个性格，在服务这行确实是个问题，
有的客人不喜欢聊天，你可以保持沉默，但客人想要聊天的时候，还是要适度的陪客人聊一些才行，要不然显得很冷漠，
而且服务行业，最重要的就是要和客人建立感情，感情的纽带越深厚越好，要不然大家的服务，都差不多的前提下，人家为什么来找你呢？
当然是因为和你有感情了，如果像个没有感情的机器人一样，只知道干活，
虽然技术挺好，满足了顾客的技术需求，但没有满足顾客的情感需求，也是没有完成任务。
要知道，服务行业里，有人看重的是技术，但更多人有人看重的是感情。
在大家都拼命努力学习的情况下，互相之间的技术能差到哪里去呢？
还有销售能力，在嘻嘻哈哈的聊天当中，让顾客续卡，或者试用的时候，让顾客办卡，都是必备的能力，
好不容易将新客户引来，结果试做一次，把客户吓跑了，
或者老客户子在你这里做着做着，你让人家不舒服了，人家再也不来了，这都是损失。
江瑛的宗旨是，只要客户来了，就尽最大力量留住，只要客户办了卡，就把她变成老客户，
难道每次都要到大街上想办法拉新客户吗？那获客成本也太高了，把客户留住是最重要的。
想到这里，江瑛又仔细看了看张蓉蓉的面相，感觉年纪不大，但是看着有点苦，可能是在家里过的也不怎么如意。
做美容美发行业，不管有钱没钱，都会打扮的干净漂亮时尚一些，
你想啊，你如果把自己都捯饬的土味十足，谁敢让你做造型啊，所以干这行的都会格外注意外表。
但江瑛看张蓉蓉的穿戴，比较过时，虽然洗的很干净，但能看出来是几年前的款式了。
唉，江瑛犹豫了，虽然技术不错，但是长期发展，张蓉蓉不是最好的选择，
江瑛想找一个干活麻利，在各方面都能分担的人，
如果张蓉蓉来了，除了干实际活不让她操心，但其他的比如沟通，销售类的事情，都要她操心，那她的工作反而就会更累。
看到江瑛犹豫了，张蓉蓉紧张的说道，“老板，你就让我来吧，我知道自己的问题，请你及时的给我指出来，
我一定会改正的，我二十出头那会儿，比现在好很多，你给我时间，我一定能改过来的。”
江瑛想到，算了，给她个机会吧，看着怪不容易的，估计出了这个门她也不好找工作了，一点点练吧。
所以她说道，“行，那就定下你了。从明天开始吧。”但是江瑛给她提了几个要求，
上班的时候，换一身稍微时尚点的衣服，不能看着太土，
如果穿的太土，有的客人会嫌弃，不用很贵，看着时新就行了。
以后，江瑛和她在一起工作，所以聊天，还有销售类的话，江瑛可以一起说，
但是张蓉蓉也要跟着江瑛学习，要学会察言观色和与客人聊天，
以后她的客人的美容，还有续卡，办卡，她都独立负责，不能一味的依赖江瑛。
如果成功办卡或者续卡，江瑛会给她提成。
但相反的，如果流失老客户，或者新客户总是留不下来，或者出现客户多次投诉，江瑛就会慢慢不再给她机会。
江瑛给她提出的底线，就是不能频繁的有老客户流失，如果在张蓉蓉手里一直流失老客户，江瑛就会考虑换人。
几年没工作的张蓉蓉听的很紧张。
江瑛又缓和的说道，“你也不用觉得压力大，你都三十多岁了，孩子都上小学了，生孩子你都不怕，那和人说话有什么困难的，
张开嘴就说，只要不骂人，不说人闲话，就像平时聊天一样，有什么聊不下去的，
只要客人和你聊的开心，凭你的技术，客人肯定会续卡或者办卡的。”
江瑛又说道，“脸皮不要那么薄，脸皮厚点就行了，脸皮厚好办事。”
她说，“你有孩子了，想想自己的孩子，为了孩子，得多挣点钱，给孩子买点什么都拿的出钱来，为了这个，厚着脸皮跟客户说话，销售都不算事儿。”
“还有，我看你不太爱笑，以后多笑笑，脸上笑容多了，你自己开心，别人看了也开心，
做咱们这一行，干的好不好先放在一边，让人精神愉悦是最重要的，
谁花了钱不想高高兴兴的看一张笑脸，没人愿意花了钱还看别人哭丧着脸，你长得挺漂亮的，多笑笑。”
江瑛又和她约定了薪水和上班时间，看起来张蓉蓉很满意，千感万谢的走了。
招人难，招合适的人更难啊！
江瑛想，再难也得招，自己一个人能干多少事？
想要多做些事，就得多招人。
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