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首发：~第488章 声誉之辨（5）
“艹，你神经病啊。”郗望翻了个白眼，没好气地把孟想扶了起来。
孟想擦了擦鼻血，嘀嘀咕咕地说道：“我是被打的那个，怎么还要被你骂神经病？”
“谁叫你从后面接近我？你不知道我们练武的人都有条件反射嘛。”
“得了吧。”
孟想挥挥手，掏出车钥匙。
郗望收起手机，坐在了副驾驶上。
今天轮到孟想开车，郗望乐得清闲，干脆把椅子放低，舒舒服服地半躺下来。
“孟想。”
“嗯？”
“如果是你遇到这种事情，你会怎么办？”
“你是想问，我会怎么做危机公关吗？”
“是呀。”
孟想放下手刹，发动汽车，一边把着方向盘，一边思考着什么。
“利用舆论应该是顾毅在瓦棚中学时学到的招式吧？不过，这八成是他破罐子破摔想出来的招式，因为舆论的走向是没有人能控制的。
你很难知道，民众们到底会把注意力放在什么上面。不过有一点是肯定的，人一旦融入集体，智商就会直线下降。”
“照你这么说，就没办法咯？”
“倒也不是没办法。这件事吊诡的地方在于，为了保密张健不能说真话，但是不说真话民众又不会善罢甘休。
张健作为官方组织的领导，习惯了官文写作，完全不熟悉网络环境，所以只能造成这样的情况。
如果是我，你猜我会怎么做？”
“快说，别卖关子。”
“首先，回应的速度一定要足够快，其次说话要直接，要接地气，不要让人看不懂。在发新闻通稿的时候，多敲几个回车键，排版要适合手机阅读。”
“怎么这么麻烦？至于连排版也要在意？”
“细节决定成败哦。”
“那接下来该怎么说？”
“就是说人话呀，口语化一点就行了。你就说，顾毅确实被抓起来啦，而且很可能他犯了纪律，因为涉及狂信徒和特殊的诡异物品，我们不能透露太多信息，具体事件我们正在调查。我们不会放过任何一个坏人，也不会冤枉一个好人。这就足够了。”
郗望沉默了一会儿，她调出录像，查看了一下张健发出的通稿。
“我觉得没用。”
“哦？为什么？”
“刚才你说的话，不过是把张健的公文变得更加口语化而已。但是这样的通稿并没有平息民众的情绪。
现在，大家的情绪全在于‘小英雄被囚禁’这件事情上，大家不相信一个小英雄会做出背叛信仰的事情。
他们相信的是阴谋论、是职场倾轧、是政治斗争。你这样不正经的通稿，只会让事情变得更加糟糕。”
“不正经的，才是最适合传播的，也许我的解释并不能化解危机，但绝对可以让更多人听明白通稿要表达的意思。
我给你讲个故事吧。
从前，有一个视频在网上传播，上面拍下了一群高中男生欺负另外一个男生的视频。因为男生和教育局长同姓，有人就说这带头欺凌者是当地教育局局长的儿子。
结果，教育局很快发出了回应，第一时间消除了谣言的影响，他们说的话就完全不是那种官方文。”
“他们是怎么说的？”
“他们说的是：首先，我们教育局局长确实有一个孩子，但她是个女孩儿。而且，他的女儿也不可能出现在xx高中，因为他的女儿现在才上小学一年级而已。”
“噗……哈哈哈。”
“所以说，真诚才是最强大的武器，但很多时候领导们顾忌得太多，总是不肯直接回应问题。
要知道，网络上多的是连阅读理解都不能及格的人，你让他们去阅读文绉绉的官方文件，他们怎么可能有耐心读完呢？
永远不要高估民众的智商。”
“永远不要高估民众的智商，但也永远不要低估民众的智商。”
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