首发:~第七章 新人最快开单记录!
“感谢您对我们华鹏集团的信任与支持,因为我们银行二季度资金比较充足,贷款审批通过率很高。去年和您一批申请贷款,暂时没通过的客户,这两天重新办理,一大半已经放款了。您看你要不要先把贷款申请下俩,做个备用,至于资金要不要使用,您再和爱人商量一下。我们也可以帮您做一次额度评估,看你能不能批下五十万。”
唐女士目前资金并不急需,不过做生意嘛,谁会嫌弃流动资金多。只要贷下来的钱,产生的收益,能够覆盖掉两倍利息,就是划算的。而且唐女士也不服气,同样和她一起购买保险的同行,他们就在华鹏银行办理贷款成功,怎么到她那儿就被拒了,她都不好意思跟别人说,丢人!
12点以前,周致远一直在处理唐女士这一个客户,截止中午,客户唐女士,在公司打印好征信授权书,填好拍照发给齐丽婷的企业邮箱。等周致远上传征信授权书以后,提交到银行系统,重新查询唐女士的征信报告,没过几分钟,显示征信通过。
谢天谢地,客户的征信还是维持地相当不错,起码可以进入系统审批。就怕客户由于资金缺口,然后去撸市面上小贷公司或者网贷口子,最后就会由于征信查询次数过多,小额贷款尚未结清的原因,导致无法办理银行贷款。别看市面上某借,某条,某金借款简单又快捷,利息看起来也不高,借款一万,一年利息千把块钱,但是实际年华利率都已经超过15以上,是基准利率是好几倍。
而这几家企业其实已经算是小贷公司里面的良心企业,某些在美上市的网贷平台,还有一些新三板的网贷公司,借款一万,一年利息3000多,居然舔着逼脸说自己公司符合年利息不超过36的监管上限,合着别人不让超过36,贵公司的一万块钱一年利息就3590?而且采用等额本息还款方式,实际年化利率都超过70。
当然,能够撸这种网贷口子的人,基本上都已经是社会最底层了,他们已经穷途末路,他可能连找个朋友借个一两千块钱都借不到。网上有一个很痛心的段子,一位中年妇女,鼓起勇气去贷款公司借两千块钱,来给她孩子读书,结果由于手机不是实名制,收不到验证码,于是贷不下来。这位中年妇女只好失落回去了,可是这家贷款公司的员工却肆无忌惮地嘲笑这位大姐,本来嘛,两三千的贷款,他们提成可能也就几十块钱,他们本来就不想帮忙办理,能不能贷下来,他们也无所谓。可是这家贷款公司的员工做人的良心呢?都是被狗给吃了吧?不要求你们去帮助这位大姐,起码可以保持最基本的尊重。
改革开放三十来年,社会财富分配地不均等,阶层固化,种种原因导致社会上人心格外急躁,一切向钱看,有奶便是娘。尤其是贷款,房屋中介,保险销售这三个行业,销售们只追求业绩,急功近利,为了提成,坑蒙拐骗,行业人员素质良莠不齐,导致客户深受其害。正是这些害群之马,搅乱了行业风气,不好好培育市场,最好只会让市场份额萎缩,恶性循环。
相比较下来,西方国家,像银行从业人员,保险经纪人,房屋经纪人都是属于高收入群体,从业人员的资质以及学历都属于社会的佼佼者,行业监管和自律也比较严格。周致远只能期待自己快速成长,争取成为行业里说一不二的大佬,能够真正改变和扭转金融行业的不良风气。
“唐姐,您的征信结果已经出来了,看到你名下有一套房贷在还,房子是鲤城的是吧?”周致远开始给客户讲解贷款方案。
唐女士很警惕,“干嘛?调查户口啊?再说,你们银行上次不是登记过我的工作地址和家庭地址吗?”
周致远点开唐女士的个人资料,即使已经有了客户的资料,过段时间还是要做二次确认,因为这种信息的变更没有及时更新,就会导致贷款审批的否决。
举个例子,宇宙行信用卡中心登记唐女士的常用家庭地址为鲤城市某某街道某某小区几栋几零几,结果华鹏银行的居住信息没有及时更新,登记客户之前的家庭地址,现在新房装修好了,搬家了。银行审批老师打电话询问客户住哪儿,客户报最新居住地址,结果你还是按照以前地址上报,信息不一致,然后否决了。虽然可以重新提交审批,不过多一次否决记录,就增加了贷款不通过的高风险。
“为了保护你的个人隐私,一些敏感信息,我们是会定期回收的。我看您哪家商贸公司没有年检,现在主要应该是经营其他公司吧?”周致远为了一个自己最关心的问题。
“对的,我们在兴化市还开了一家厂,我们家是做鞋的。”嚯,周致远心里有数,这是一个现金流大佬啊,什么aj啊,耐克,阿迪,匡威,统统给你造,之前有个笑话,兴华出产的科比九代球鞋,比耐克官方发布还早。|
“兴华的联系电话是多少?05xx,好的,您稍等,住还是住在鲤城是吧?两地跑,对对对,开车比较方便,平时也不用时时盯着,有事再去厂里。唐姐,你看资料已经全部录好了,如果不提供保单,按照您目前的房贷流水情况,小周可以帮您最高申请27万的贷款额度,你看我按照这个额度来申请,怎么样?”
唐女士很警觉,“我没说要办贷款啊,去年需要,现在还用不着,可能要再过俩月。”
“对对对,我知道您现在用不上,是这样的,因为从9月份开始三季度,我们银行盘点,放款额度就没有二季度那么高,我是怕您到时候来贷不太好通过,你自己做生意嘛,二十多万可能用不上,你要不先拿个十来万周转一下,和我们银行有了一次成功的贷款记录,之后你需要三五十万,甚至更高额度周转,你直接找小周我,我都一定给您帮地妥妥当当的,而且也不收任何费用,你看您这边预留联系人的电话,你爱人的联系方式,183xxxx,没有变动过对吧?”
最后两个人商定,周致远帮助客户申请10万元,12期归还的信用贷款周致远提交审批前,联系了一下唐姐厂里办公室办公室,跟办公室的小姑娘吹了会牛,然后又简单嘱托了一下,结果提交到系统以后,也没打电话审核,贷款申请进度显示,审批通过了!
申请之前,周致远跟唐女士确认了一下,她目前就在鲤城市。对于客户而言,她这次工作地点填了兴化市,居住地址填了鲤城市。那么按照华鹏银行系统规定,客户既可以在兴华申请贷款,也可以在鲤城申请贷款,为了签约时效性,周致远就就近选择鲤城分行申请。
到了中午,齐丽婷去楼下食堂吃完饭上来发现有点不对劲,因为周致远还在打电话,“对,对,唐姐,我给您确认,你的贷款已经下来了,你就带着身份证,银行卡。什么银行卡?华鹏的银行卡,没有也没关系,我们分行就能开,你买保险的时候办过是吧?你找找,在钱包里,密码可能不记得了?没事,没事,您刚好去网点修改一下,以后可能用得着。”
齐丽婷一下子惊呆了,脸上藏不住笑容,周致远这是放了个卫星啊,上午随便发点其他老员工都看不上的名单,他居然悄无声息地准备签约了。她准备接过电话,准备跟客户说一下签约的注意事项。周致远打断了她的意图,用手指做了一个嘘的手势,接过直接开始最重要的银行条款告知环节。
“唐姐,按照我们银行的规定,我这里有一份注意事项需要跟你说一下,你听一下,不清楚,你再问我。尊敬的唐遇春女士,你本次申请是华鹏银行的信用贷款,产品名称为薪火贷,本次贷款申请额度为10万元,申请期限为12期,每个与还款金额为91xxxx元,还款方式默认为等额本息,年利率为16xx,您实际所需要支付一年总利息为93xxxx元,银行后期可能会随机抽查,需要您提供贷款资金的经营用途凭证,如果抽中了,你和我联系,我来协助你准备,有90天准备时间,通常材料就是你们用于进货的采购凭证,或者你们的商业伙伴给你们公司开具的首款收据即可。我们鲤城分行的个贷经理姓史,史思明,我已经把你的联系方式给他了,也给您预约好签约时间,你到了找他就可以了。你放心,我向您保证,我们分行绝对不会收取你任何费用,除了九千三百多的利息,没有任何其他额外费用。我在华鹏银行工作都五六年了,小周我不会跟您开这个玩笑的!”
齐丽婷听到周致远在吹牛,捏造工作年限,不过内心却有些火热。周致远确实和其他刚进入公司的新人截然不同,她几乎不需要任何适应期,上线不到半天,就已经开始出单了。真的像他说所说的那样,不是没有经验的小处男,而是结婚好几年的老司机,什么姿势都会啊!
等这个唐遇春的客户下午签约放款成功,齐丽婷就决定完整听一下周致远的录音,从首拨接洽,到方案确认,以及最重要的贷款详情告知,因为这通录音是会保存下来,然后由银行的法律合规部来听,看销售成功的坐席在营销过程中,是否采用了违规销售话术,诱导或者欺骗客户办理贷款,因为这样的快速出单,往往会有后遗症,引起客户后期投诉风险。
当然,也有那种喜欢钻空子的销售坐席,每年都要跳槽,一进公司就开始冲刺业绩,为了提成,各种谎话张口即来,每次打这擦边球的风险来钻研新的骗人话术,拿了提成就跑,打一枪换一个地方,最后客户投诉监管,赔钱了事,结果这个销售早就跑路了,留下烂摊子让公司来背。
齐丽婷这时也接到了鲤城分行个贷经理史思明的来电询问,“对,堆,唐遇春,我们家的,客户已经到了是吧?那个坐席的客户?周致远,我们家的新人,今天上线第一天,首战告捷,厉害吧?思明哥,你帮忙盯好了,如果客户签约环节有什么问题,你联系我,我让周致远来处理,我看客户还是蛮信任周致远的,一口一个唐姐,可亲热了。”
许志华和陈美玲夫妻俩吃完中饭也回到座位上了,他们也得知周致远有客户在银行准备签约的消息了。一般客户只要去了银行网点签约,基本上是八九不离十。除非你前期一直不肯告诉客户贷款额度,利率,利息,只想忽悠他过去签约。
陈美玲也为周致远高兴,把手中洗好的栖霞苹果递给了周致远,“徒弟真棒,来,么一下,师傅奖励你的!”因为二季度还有一个师傅达成奖,师傅俩如果分别达成了各自的放款目标,师傅和徒弟都可以获得1000元激励。周致远作为新人,头一个月的放款目标只有30万,他这一天就达成了三分之一。其实这个达成奖的难度不在于师傅,因为他们都是经验丰富的销售精英,往往就是徒弟距离达成目标差不少。
设立师傅达成奖的目的就是为了让师傅花费更多时间来培养徒弟的技能技巧,徒弟的技巧熟练了,师傅也就轻松舒服了,大家一起合伙挣钱,一起快乐玩耍,呸呸呸!陈美玲心里骂自己不要脸。
许志华不开心了,这个苹果原本是留给他当做下午茶的,结果被老婆给送人了,而且最重要的是,作为团队资历老的坐席,他4月份还没有开单呢,就已经被新人给比下去了。
王天宇也回到职场了,看着周致远,眉毛挑了挑,“上线就开单了,厉害,厉害!我们小组的业绩就靠你了,现在四月份有一个小组达成奖,整个远程信贷部排名前十名的小组,每个组员可以拿到一部iphone 5s,加油!”王天宇小组其他四位坐席,也陆陆续续前来道喜,不管是真心还是假意,周致远统一回复,“谢谢,谢谢,运气比较好,我整个客户人很好,她刚好又需要资金。”
下午三点,客户唐遇春已经签完合同,顺风顺水开车离开分行。下午五点,资金已经出账成功,打到了唐遇春的华鹏银行账户上。周致远又给客户打了一通电话,交代一下资金怎么使用,比如不能进入楼市,买房做首付肯定是不允许的,至于这个钱怎么曲线救国,唐姐也是三十六式都会,不用周致远来教。
周致远更新了一下表格,2014年4月2日,鲤城市,唐遇春,贷款状态,已放款,10万,12期。下次联系时间2014年5月8日,做下客情维护,说不定唐姐认可了周致远的周到服务,再介绍几个好姐妹一起来办理贷款,大家一起飞呢。周致远用微信搜了搜唐遇春老公联系方式,xx鞋业,下半年如果挣到钱了,就给大哥介绍一些二道贩子,给唐姐家族的高仿之路添砖加瓦。
下午五点,齐丽婷听完录音,走到一区部经理邵洁琼旁边,邵洁琼经理是皖北人,四十不到,丰满型身材,寿险出身,也是周总的老部下。
邵洁琼把周致远喊过去,“齐主管听了你的成交录音,夸奖你天生就是做销售的,而且合规意识很强,多通录音里面没有任何违规话术,也不打擦边球。上线第一天,5个小时就出单放款,在我印象里,你应该是我们远程信贷部的第一个,也是新人最快开单记录!我稍后给你做个喜报,发送邮件,抄送给我们区部所有人看一下,激励一下其他新人,沾沾喜气。你等会儿在我们区部微信群里加一下我的微信好友,我晚上给你发个红包奖励一下。”
已婚中年妇女给初入职场的小伙子的第一次发红包奖励?周致远感觉有点慌,不过还能怎么办?当然是无比羞耻地快乐接受啊。
齐丽婷后知后觉,“还不谢谢领导,晚上我也给发一个。”艾玛,两个女上司的红包激励,那绝对是快乐加倍,周致远下定决心,努力干,好好干,干出成绩,让两位女领导满足,啊呸,满意。
邵洁琼当然不知道周致远心里的不良念头,她停顿了一下,“原则上我们的坐席刚上线的第一周是不下发新名单的,不过既然齐主管极力推荐你,说你已经不需要通过老名单来熟悉电话销售流程。”
“不过既然你领导已经为了破了一次例,其他人都是跟听一个星期,你跟听也就一天半,那么为你再破一次例也无妨,我看你对鲤城市的客户把握还蛮好的,我今天跟市场部打好招呼,明天就给你下放鲤城市的新名单,这样你就比同期的其他新人多了半个月的名单量,这一百多条名单,我是希望你好好打,我可不是希望你到了月底才完成30万的新人考核目标。”
作为区部经理,邵洁琼其实并不会添加普通坐席的微信,她在区部的微信好友,只有团队主管,小组长,以及区部个人业绩排名遥遥领先的极少数坐席。邵洁琼能够主动加周致远的微信,起码是非常看好周致远的潜力,小伙子有冲剂,耐力好,是个重点关注的对象。